שאלו כל מנהל משרד מה הדבר הראשון שעובדים מתלוננים עליו – והתשובה כמעט תמיד תהיה השירותים. אפשר להשקיע בלובי מעוצב ובקפה איכותי, אבל אם השירותים מוזנחים, זה מה שכולם יזכרו. לא במקרה, ניקיון שירותים במשרד הוא המדד שבו נבחנת כל חברת ניקיון: זה האזור הכי אינטנסיבי, הכי רגיש והכי גלוי לביקורת יומיומית של עשרות אנשים.

למה שירותים במשרד מתלכלכים כל כך מהר?

שירותים במשרד של 50 עובדים סופגים מאות שימושים ביום – פי כמה וכמה מכל חדר רחצה ביתי. הלחות הגבוהה מזרזת התפתחות חיידקים וריחות, משטחי המגע (ידיות, ברזים, מתקני סבון) עוברים מיד ליד כל היום, ונייר או סבון שנגמרים בשעות הבוקר הופכים לתלונה עוד לפני הצהריים. לכן ניקיון של פעם ביום פשוט לא מספיק – צריך שגרה מובנית.

כך נראה פרוטוקול מקצועי, אזור אחר אזור

הפרדת ציוד – הכלל שמפריד בין מקצוענים לחובבנים

הטעות החמורה ביותר בתחום היא שימוש באותם כלי ניקוי בשירותים ובשאר המשרד. חברה מקצועית עובדת בשיטת קוד צבעים: מטליות וכלים אדומים לשירותים בלבד, שלעולם לא פוגשים את המטבחון או את עמדות העבודה. בנוסף, העבודה מתבצעת עם חומרים מאושרים ובהתאם לכללי הבטיחות של משרד הבריאות לשימוש בחומרי ניקוי – כי חיטוי אגרסיבי מדי מסוכן בדיוק כמו ניקיון רשלני. במקומות המתאימים אפשר לשלב גם חומרים אקולוגיים, כפי שהסברנו במאמר על ניקיון ירוק במשרד.

ומה עם שירותי האורחים?

אם למשרד שלכם מגיעים לקוחות, שירותי האורחים הם חלק מחוויית הביקור – בדיוק כמו חדר הישיבות. כאן הרף עולה: ריח נעים ועדין (לא "מסכת חומרי ניקוי"), מראה מצוחצח בכל שעות היום, ומתכלים שלא נגמרים לעולם. לקוח שנכנס לשירותים מוזנחים מסיק מסקנות על העסק כולו – וזה קורה בשקט, בלי שאף אחד יגיד לכם מילה. לכן בביקורי ניקיון אצל לקוחות עם קבלת קהל אנחנו מתעדפים את שירותי האורחים בכל סבב.

איך יודעים שזה עובד?

הדרך הפשוטה: דף בקרה חתום בכל סבב, עם שעה ושם עובד – ומעליו ביקורות פתע של מנהל עבודה. אצלנו כל לקוח מקבל מפרט כתוב הכולל את תדירות הסבבים בשירותים, ויכול לבדוק אותנו בכל רגע. כך ניקיון שירותים במשרד הופך ממקור תלונות לשגרה שקטה שאף אחד לא צריך לחשוב עליה – וזה בדיוק התפקיד שלנו בשירותי ניקיון משרדים.

סיכום

שירותים נקיים הם לא מותרות – הם תנאי בסיס לסביבת עבודה מכבדת, והם המקום שבו רואים אם חברת הניקיון שלכם באמת עובדת. אם התלונות אצלכם חוזרות, הגיע הזמן לשדרג: צרו קשר עם קשת קלין וקבלו מפרט מסודר והצעת מחיר לניקיון המשרד – כולל פרוטוקול שירותים מלא.